Tổng đài BIDV luôn sẵn sàng trực tuyến để hỗ trợ khách hàng giải đáp mọi thắc mắc nhanh chóng và chính xác nhất. Trong thời đại công nghệ hiện nay, mọi người đều có một chiếc điện thoại di động riêng cho mình. Vì vậy, ngân hàng BIDV đã mở ra số hotline để cung cấp thông tin tư vấn cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ. Số hotline của ngân hàng BIDV có thể hỗ trợ những điều gì? Nếu không liên lạc được với số tổng đài, khách hàng phải làm sao? Hãy tham khảo bài viết để tìm hiểu giải đáp chi tiết nhất.
Đôi nét cơ bản về ngân hàng BIDV
BIDV – Ngân hàng TMCP Đầu tư và Phát triển Việt Nam được thành lập vào ngày 26/4/1957. Tên viết tắt của ngân hàng là BIDV Bank, tên giao dịch quốc tế là Joint Stock Commercial Bank for Investment and Development of Vietnam. Trụ sở chính của BIDV được đặt tại số 35 phố Hàng Vôi, Lý Thái Tổ, Hoàn Kiếm, Hà Nội.
Trước khi trở thành một ngân hàng TMCP, BIDV đã có một quá trình lịch sử dài với tên gọi là Ngân hàng Kiến thiết Việt Nam và công ty mẹ là Ngân hàng Nhà nước Việt Nam. Với phương châm “Hợp tác đồng hành phát triển”, BIDV đã và đang trở thành một trong những ngân hàng thương mại lớn nhất tại Việt Nam.
Theo thống kê năm 2019, tổng tài sản của BIDV đạt 1.458.740 tỉ đồng, xếp vào danh sách những ngân hàng thương mại lớn nhất Việt Nam. BIDV cam kết mang đến cho khách hàng các sản phẩm và dịch vụ ngân hàng đa dạng, tiện lợi và chất lượng, giúp hỗ trợ phát triển kinh tế và nâng cao chất lượng cuộc sống cho mọi người.
Số tổng đài BIDV
BIDV luôn sẵn sàng hỗ trợ khách hàng qua số tổng đài hoạt động 24/7. Với đội ngũ nhân viên chăm sóc khách hàng nhiệt tình, bạn sẽ luôn được lắng nghe và giải đáp thắc mắc một cách nhanh chóng và chính xác nhất.
Số hotline áp dụng toàn quốc
Hiện nay, BIDV cung cấp hai số hotline hoạt động trên toàn quốc để phục vụ khách hàng:
- 1900 9247
- (+84) 24 22200588
Số hotline tại các chi nhánh chính
| Chi nhánh | Số hotline | Địa chỉ |
| Sở giao dịch 1 Hà Nội | 042.223.4234 | Vincom số 191 – Bà Triệu |
| Chi nhánh Hà Nội | 043.825.4609 | 4B – Lê Thánh Tông |
| Chi nhánh Nam Hà Nội | 043.642.2878 | Số 1281 – Giải Phóng |
| Chi nhánh Thanh Xuân | 042.221.2866 | Center Building – Thanh Xuân Trung – Thanh Xuân – Hà Nội |
| Sở giao dịch 2 TP. Hồ Chí Minh | 083.821.4929 | Số 4/6 Võ Văn Kiệt – Nguyễn Thái Bình |
| Chi nhánh TP.HCM | 083.829.0410 | Số 134 Nguyễn Công Trứ – Nguyễn Thanh Bình |
| Chi nhánh Nam Sài Gòn | 083.943.5396 | Số 01 Đinh Lễ – Phường 12 |
| Chi nhánh Bắc Sài Gòn | 083.810.7511 | Số 290 đường Nam Kỳ Khởi Nghĩa |
| Chi nhánh Đông Sài Gòn | 083.722.1118 | Số 33 Nguyễn Văn Bá – Bình Thọ |
| Chi nhánh Tây Sài Gòn | 083.852.266 | Tầng 1 – Số 70 – đường Lữ Gia |
| Chi nhánh Bà Rịa – Vũng Tàu | 083.852.266 | Số 24 đường Trần Hưng Đạo – Phường 1 |
| Chi nhánh Hưng Yên | 032.138.63358 | Số 240 – Đường Nguyễn Văn Linh – Tỉnh Hưng Yên |
| Chi nhánh Hải Phòng | 031.384.1475 | Số 68/70 đường Điện Biên Phủ – Tỉnh Hải Phòng |
| Chi nhánh Hải Dương | 032.038.94873 | Số 2 đường Lê Thanh Nghị |
| Chi nhánh Thái Bình | 036.373.6284 | Số 80B Lý Thường Kiệt – Phường Lê Hồng Phong |
| Chi nhánh Nam Định | 035.036.48634 | Số 92C Hùng Vương – Tỉnh Nam Định |
| Chi nhánh Quảng Ninh | 033.361.1102 | Số 737 Lê Thánh Tông – Tỉnh Quảng Ninh |
| Chi nhánh Hà Tĩnh | 039.385.5587 | Số 88 Phan Đình Phùng – Tân Giang |
Hướng dẫn gọi điện đến số điện thoại tổng đài BIDV
Hãy liên hệ với tổng đài BIDV theo các bước sau để được tư vấn trực tiếp về các sản phẩm và dịch vụ mà bạn quan tâm:
Bước 1: Gọi hotline trả lời tự động 1900 9247 hoặc 024 222 00588
Bước 2: Chọn Phím 1 để tiếp tục cuộc gọi bằng Tiếng Việt
Bước 3: Nếu bạn muốn được tư vấn từ tổng đài viên, vui lòng nhấn phím 0
Bước 4: Lựa chọn các phím chức năng dưới đây để tìm hiểu về các dịch vụ khác nhau.
Phím 1: Tìm hiểu về các loại thẻ ngân hàng
Phím 2: Tìm hiểu về các sản phẩm ngân hàng điện tử
Phím 3: Tra cứu lịch sử chuyển tiền của BIDV
Phím 4: Thông báo mất thẻ ngân hàng hoặc tra cứu tỷ giá
Phím 5: Tìm hiểu thông tin về thẻ tín dụng và số tài khoản.
Chúng tôi sẽ sẵn sàng hỗ trợ bạn trong quá trình tìm hiểu và sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của BIDV.
Khi nào cần gọi điện đến tổng đài BIDV?
Khi khách hàng gọi điện đến tổng đài BIDV, họ sẽ được hỗ trợ và giải đáp các thông tin sau đây:
- Quy trình sử dụng sản phẩm hoặc các điều kiện đăng ký dịch vụ của ngân hàng, bao gồm cách kích hoạt thẻ BIDV, đăng nhập smart banking BIDV trên điện thoại mới, và các thắc mắc liên quan.
- Tham vấn về các tiện ích cũng như ưu đãi đang được ngân hàng triển khai.
- Tra cứu thông tin tài khoản, tỷ giá và các loại gói gửi tiết kiệm khác.
- Thay đổi thông tin tài khoản SMS Banking, Internet Banking thông qua hotline.
Các kênh liên hệ khác với BIDV
Ngoài việc gọi điện thoại đến đường dây nóng của ngân hàng BIDV, bạn còn có thể liên hệ thông qua các kênh sau:
Website BIDV
Bước 1: Truy cập trang web của Ngân hàng BIDV tại địa chỉ https://www.bidv.com.vn/vn/lien-he
Bước 2: Trên giao diện màn hình, bạn chọn “Thông tin liên hệ” để gửi email phản hồi cho ngân hàng. Trong mục “Gửi email cho chúng tôi”, bạn điền đầy đủ họ tên, số điện thoại, email, số căn cước công dân, tiêu đề email và nội dung cần giải đáp.
Bước 3: Chọn mục “Hỗ trợ trực tuyến”, hệ thống sẽ hiển thị cửa sổ chat trực tuyến với BIDV. Cửa sổ chat online hoạt động từ 8h đến 11h30 và từ 13h đến 17h30 các ngày từ thứ 2 đến thứ 6, trừ ngày lễ và Tết.
Liên hệ qua Email
Để gửi email đến địa chỉ bidv247@bidv.com.vn, bạn cần điền đầy đủ thông tin vào thư mục soạn thư mới như sau:
- Họ và tên: [họ và tên của bạn]
- Số điện thoại: [số điện thoại của bạn]
- Email: [địa chỉ email của bạn]
- Số căn cước công dân: [số căn cước công dân của bạn]
- Tiêu đề mail: [nội dung tiêu đề mail của bạn]
- Nội dung: [nội dung email mà bạn muốn gửi đến BIDV]
Sau khi điền đầy đủ thông tin, bạn có thể gửi email đến địa chỉ bidv247@bidv.com.vn để nhận được hỗ trợ từ BIDV.
Liên hệ bằng Fanpage ngân hàng
Bước 1: Truy cập vào Fanpage của ngân hàng BIDV tại https://www.facebook.com/BIDVbankvietnam.
Bước 2: Nhấn vào nút “Gửi tin nhắn” để bắt đầu trò chuyện với nhân viên tư vấn.
Bước 3: Nhập thông tin và câu hỏi cần giải đáp vào khung chat để được hỗ trợ.
Cần lưu ý gì khi gọi đến số tổng đài BIDV
Khi gọi đến số tổng đài chăm sóc khách hàng của BIDV, khách hàng cần lưu ý các điều sau:
- Điện thoại của khách hàng cần có đủ pin và tài khoản còn tiền để thực hiện cuộc gọi.
- Khách hàng nên chuẩn bị trước câu hỏi hoặc thông tin cần được giải đáp để rút ngắn nội dung cuộc gọi và tiết kiệm tối đa cước gọi.
- Khách hàng nên thực hiện cuộc gọi vào thời điểm từ T2 – T6 trong giờ hành chính 8h00 – 11h30 và 13h00 – 17h30 để được hỗ trợ tốt nhất.
- Trong trường hợp khách hàng gọi lần đầu mà không có nhân viên nào nghe máy, khách hàng có thể gọi lại sau 3 – 5 phút để được hỗ trợ kịp thời.
Lưu ý này giúp khách hàng tiết kiệm chi phí gọi điện và giúp nhân viên hỗ trợ khách hàng được tốt hơn.
Những câu hỏi thường gặp
Ngoài các thông tin đã được đề cập, trong quá trình sử dụng dịch vụ của ngân hàng BIDV, khách hàng còn có thể cần giải đáp các thông tin sau đây:
Gọi đến tổng đài BIDV có mất phí không?
Đúng vậy, khi khách hàng gọi đến tổng đài BIDV sử dụng đầu số 1900 thì vẫn phải chịu phí, tuy nhiên mức phí này thường rẻ hơn so với cước gọi thông thường.
Tra cứu tổng đài BIDV tại các chi nhánh của ngân hàng bằng cách nào?
Thông tin về số hotline tại các chi nhánh của ngân hàng BIDV được cập nhật trên trang web chính thức của ngân hàng. Nếu khách hàng cần, họ có thể gọi số 1900 9247 để được cung cấp số hotline của chi nhánh BIDV gần nhất với địa chỉ của mình.
Tổng đài có hỗ trợ khách hàng vào các ngày nghỉ lễ không?
Tổng đài ngân hàng BIDV hoạt động liên tục 24/7, do đó, số hotline hỗ trợ khách hàng sẽ luôn sẵn sàng phục vụ vào các ngày nghỉ lễ. Vì thế, nếu bạn gặp bất kỳ vấn đề hay khiếu nại nào, chỉ cần gọi đến Trung tâm Chăm sóc khách hàng BIDV để được hỗ trợ và giải đáp thắc mắc.
Chúng tôi hy vọng rằng bài chia sẻ về tổng đài BIDV này sẽ cung cấp cho quý độc giả thêm kiến thức và thông tin hữu ích khi sử dụng dịch vụ của ngân hàng BIDV.
Thông tin được biên tập bởi: Tcnmttn.edu.vn
