Nếu bạn đang có nhu cầu tìm hiểu thông tin và cần được hỗ trợ giải quyết các trường hợp liên quan đến ngân hàng Vietcombank nhưng lại không biết phải tiếp cận như thế nào, hãy cùng tham khảo các thông tin về dịch vụ chăm sóc khách hàng qua tổng đài của Vietcombank dưới đây nhé.
Khái quát dịch vụ CSKH tổng đài Vietcombank
Tổng đài Vietcombank: Cầu nối tin cậy giữa khách hàng và ngân hàng
Tổng đài Vietcombank là kênh liên lạc quan trọng giữa khách hàng và trung tâm dịch vụ chăm sóc khách hàng của ngân hàng. Với số điện thoại này, khách hàng có thể dễ dàng liên hệ và được hỗ trợ giải đáp mọi thắc mắc về các sản phẩm và dịch vụ của Vietcombank.
Khi gọi đến tổng đài Vietcombank, khách hàng sẽ được đón tiếp bởi những tổng đài viên chuyên nghiệp và nhiệt tình. Họ sẽ hỗ trợ giải quyết các yêu cầu của khách hàng một cách nhanh chóng và hiệu quả, từ việc tra cứu thông tin tài khoản, đến giải đáp các thắc mắc về giao dịch và các sản phẩm tài chính khác.
Với Tổng đài Vietcombank, khách hàng sẽ luôn cảm thấy yên tâm và tin tưởng khi giao dịch với ngân hàng, đồng thời tận hưởng được trải nghiệm chăm sóc khách hàng tốt nhất.
ảnh
Chức năng của tổng đài Vietcombank chuyên chăm sóc khách hàng 24/7
Khi liên lạc với Tổng đài Vietcombank, khách hàng sẽ được hỗ trợ các dịch vụ chăm sóc khách hàng sau đây:
- Cung cấp và giải đáp thông tin liên quan đến các sản phẩm và dịch vụ của Vietcombank. Nhân viên Tổng đài sẽ hướng dẫn khách hàng sử dụng các sản phẩm và dịch vụ của ngân hàng, bao gồm cả tra cứu lãi suất, các dịch vụ thẻ và nhiều dịch vụ khác.
- Hỗ trợ thực hiện các yêu cầu như khóa thẻ tạm thời, khóa chi tiêu thẻ trên Internet, thay đổi hạn mức sử dụng ngày của thẻ, kích hoạt thẻ, khóa/ngừng dịch vụ, cấp lại tên truy cập/mật khẩu truy cập, đăng ký/hủy đăng ký dịch vụ tin nhắn chủ động.
- Tiếp nhận và hỗ trợ giải quyết các thắc mắc, khiếu nại cũng như tra soát các giao dịch của khách hàng. Nhân viên Tổng đài sẽ hỗ trợ khách hàng giải quyết các vấn đề phát sinh trong quá trình sử dụng dịch vụ của Vietcombank, đảm bảo quyền lợi và sự hài lòng của khách hàng.
Số tổng đài ngân hàng Vietcombank
Bạn muốn biết số tổng đài của Vietcombank để được hỗ trợ? Hãy tham khảo danh sách số Hotline toàn quốc và số tại các chi nhánh của Vietcombank dưới đây để liên lạc nhé. Đây là thông tin được tổng hợp trong bài viết:
Hotline toàn quốc
Ngày nay, khi cần hỗ trợ về thông tin hoặc các giao dịch tài chính của mình, khách hàng có thể sử dụng số Hotline chăm sóc khách hàng trên toàn quốc của Tổng đài Vietcombank, đó là:
1900 54 54 13
Đây là số hotline duy nhất của Vietcombank áp dụng trên toàn quốc. Khách hàng có thể liên hệ với Tổng đài để được giải đáp các thắc mắc và yêu cầu hỗ trợ của mình một cách nhanh chóng và thuận tiện. Chúng tôi hy vọng thông tin này sẽ hữu ích cho quý khách hàng.
Hotline tại các chi nhánh
Ngoài số Hotline chăm sóc khách hàng trên toàn quốc, Vietcombank cũng cung cấp các số tổng đài Vietcombank tại các chi nhánh khác của ngân hàng như sau:
- Trụ sở Chi nhánh VCB Hà Nội: 0243 974 6666
- Trụ sở Chi nhánh VCB Bắc Ninh: 0222 381 1880
- Trụ sở Chi nhánh VCB Thái Nguyên: 0208 365 8200
- Trụ sở Chi nhánh VCB Quảng Ninh: 0203 362 9215
- Trụ sở Chi nhánh VCB Đà Nẵng: 0236 382 211
- Trụ sở Chi nhánh VCB Nha Trang: 0258 382 6279
- Trụ sở Chi nhánh VCB TP Hồ Chí Minh: 083 829 7245
- Trụ sở Chi nhánh VCB Biên Hòa: 0251 391 5366
- Trụ sở Chi nhánh VCB Đồng Nai: 0251 382 3666
- Trụ sở Chi nhánh VCB Bình Dương: 0274 383 1227
Việc cung cấp các số hotline tại các chi nhánh khác của Vietcombank giúp khách hàng dễ dàng liên hệ và được hỗ trợ nhanh chóng từ nhân viên chăm sóc khách hàng tại từng khu vực, đồng thời giảm thiểu tình trạng quá tải đường dây nóng, đảm bảo chất lượng dịch vụ tốt nhất cho khách hàng.
ảnh
Hướng dẫn gọi đến số tổng đài Vietcombank
Sau khi đã biết số tổng đài của Vietcombank, để nhận được sự hỗ trợ chính xác, kịp thời và hiệu quả nhất, bạn có thể thực hiện các bước sau đây khi gọi đến số hotline:
Bước 1: Gọi đến số hotline của Vietcombank mà bạn mong muốn theo các số được cung cấp trước đó và bấm trực tiếp vào bàn phím điện thoại.
Bước 2: Sau đó, bạn sẽ được yêu cầu chọn ngôn ngữ thực hiện dịch vụ. Nhấn phím 1 nếu bạn muốn được hỗ trợ bằng tiếng Việt và nhấn phím 2 nếu bạn muốn được hỗ trợ bằng tiếng Anh.
Bước 3: Tiếp theo, sẽ có một dãy các phím để bạn lựa chọn tùy theo nhu cầu của mình. Ví dụ, bạn có thể nhấn phím 1 để khóa thẻ khẩn cấp, nhấn phím 2 để khóa các dịch vụ ngân hàng điện tử VCB DigiBank và ngừng liên kết ngân hàng, nhấn phím 3 để giải đáp và tra soát khiếu nại, nhấn phím 4 để truy vấn thông tin thẻ, nhấn phím 0 để ngừng dịch vụ VCB SMS Banking và các dịch vụ khác, nhấn phím # để quay lại danh mục lựa chọn trước đó.
Lưu ý: Trong trường hợp bạn cần được hỗ trợ giải quyết các tình huống khác ngoài những tình huống được tổng đài mặc định thì bạn có thể nhấn giữ nguyên phím # để được gặp trực tiếp với điện thoại viên của ngân hàng Vietcombank.
ảnh
Cước phí gọi đến tổng đài Vietcombank
Hiện nay, khi khách hàng gọi điện đến số điện thoại tổng đài trung tâm của Vietcombank, ngân hàng không thu phí. Khách hàng chỉ cần thanh toán cước viễn thông theo bảng cước hiện hành của nhà cung cấp dịch vụ viễn thông.
Tuy nhiên, nếu khách hàng sử dụng số tổng đài SMS Vietcombank thì sẽ phải trả mức phí theo quy định như sau:
- Dịch vụ truy vấn thông tin: 1.000 VND/SMS
- Dịch vụ tin nhắn chủ động: 50.000 VND/tháng/số điện thoại đăng ký
- Dịch vụ VCB-eTopup: 1.000 VND/lần nạp tiền
Làm thế nào để tìm số hotline các chi nhánh ngân hàng Vietcombank?
Để tìm được số hotline của các chi nhánh ngân hàng Vietcombank, bạn có thể thực hiện các bước sau đây:
Bước 1: Truy cập vào trang web Tra cứu phòng giao dịch/chi nhánh và ATM của Vietcombank qua đường dẫn https://portal.vietcombank.com.vn/mang-luoi/Pages/diemgiaodich.aspx
Bước 2: Nhập địa chỉ trong khu vực mà bạn muốn tra cứu ở mục tỉnh/thành phố, quận/huyện, sau đó nhấn tìm kiếm để xem kết quả phù hợp.
Bước 3: Kết quả sẽ hiển thị trên màn hình với thông tin chi tiết về tên chi nhánh, địa chỉ, giờ hành chính làm việc và số điện thoại liên hệ của chi nhánh đó.
ảnh
Làm gì khi tổng đài Vietcombank không nhấc máy?
Có thể xảy ra trường hợp tổng đài của ngân hàng Vietcombank gặp sự cố hoặc bị quá tải, dẫn đến số hotline VCB bận hoặc khó khăn trong việc liên lạc với ngân hàng. Trong trường hợp này, nếu bạn không quá gấp, bạn có thể đợi trong khoảng 5 đến 10 phút rồi liên lạc lại. Tuy nhiên, trong trường hợp khẩn cấp hơn, bạn nên đến trực tiếp chi nhánh, phòng giao dịch của Vietcombank để được hỗ trợ nhanh chóng nhất.
Những lưu ý cho khách hàng khi gọi đến tổng đài Vietcombank
Để đảm bảo quá trình sử dụng dịch vụ và được hỗ trợ hiệu quả nhất khi gọi đến tổng đài Vietcombank, bạn cần lưu ý một số tiêu chí sau:
- Chuẩn bị trước các thông tin cá nhân và tài khoản ngân hàng của mình để xác nhận khi được hỏi bởi tổng đài viên.
- Ghi nhớ các thông tin tài khoản ngân hàng của mình như số tài khoản, số điện thoại, số dư tài khoản để tránh mất thời gian.
- Trình bày rõ thông tin cần được hỗ trợ hay sự cố bạn gặp phải để nhận được sự giúp đỡ kịp thời, tốt nhất từ tổng đài viên.
- Nếu không gọi được tổng đài Vietcombank hoặc máy báo bận, bạn có thể chờ đợi một ít phút sau đó và liên hệ lại.
- Tốt nhất nên gọi theo số điện thoại Tổng đài VCB tại các chi nhánh tỉnh thành gần nhất để được hỗ trợ nhanh chóng thay vì gọi đến số tổng đài dùng chung của Vietcombank.
ảnh
Trên đây là tất cả thông tin chi tiết và tổng quan về Tổng đài Vietcombank mà chúng tôi muốn chia sẻ với bạn. Hy vọng những thông tin hữu ích này sẽ giúp bạn hiểu và sử dụng tốt hơn trong các trường hợp cần được hỗ trợ.
Thông tin được biên tập bởi: Tcnmttn.edu.vn
